Come lavoriamo

121doc è la clinica online leader in Italia. Il successo del nostro modo di operare è dimostrato dalle centinaia di migliaia di persone che giorno dopo giorno, anno dopo anno, hanno scelto e continuano a scegliere 121doc. Lo fanno perché sono certe di poter contare su un servizio sempre puntuale, professionale e sicuro. Il nostro impegno più grande è non deludere i nostri clienti.

Ecco come funziona, in pochi semplici passi, il processo di ordinazione, spedizione e consegna di 121doc:

- Effettuazione dell’ordine

Dopo aver selezionato il trattamento, vi verrà chiesto di:

• Indicare i dati anagrafici;
• Rispondere ad un semplice questionario medico;
• Inserire l’indirizzo di spedizione;
• Scegliere il metodo di consegna e di pagamento.

A questo punto potrete inviare l’ordine.

- Il medico valuta il vostro stato di salute

Una volta che l'ordine arriva a 121doc, viene subito recapitato ad uno dei medici certificati con cui collaboriamo.

Il medico provvede a valutare le informazioni mediche che avete fornito e a confermare l’ordine richiesto, qualora il Vostro stato di salute sia compatibile con il trattamento richiesto. In questo caso 121doc provvede a confermare il pagamento e a dare avvio al processo di spedizione.

Cosa succede se il medico non rilascia la prescrizione? Ne verrete immediatamente informati dal nostro Servizio Clienti (tramite telefono o e-mail). L’ordine verrà annullato e nessuna spesa Vi sarà addebitata..

- La Farmacia spedisce il farmaco

121doc invia l’ordine e la prescrizione ad una delle farmacie convenzionate.

Il farmacista provvede a controllare data di scadenza e numeri di lotto del farmaco, confrontare la prescrizione fatta dal nostro medico con i dettagli forniti dal paziente e a stampare le etichette necessarie per la spedizione.

Infine, il medicinale ordinato viene inserito in una confezione sobria e discreta e prelevato dal corriere.

- Consegna del farmaco

Potete scegliere tra i seguenti metodi di spedizione e pagamento:

• UPS express saver gratuita: consegna entro le 18.00 del giorno lavorativo successivo se l’ordine è effettuato prima delle 16
• Spedizione con pagamento in contrassegno: consegna entro le 18.00 del giorno lavorativo successivo se l’ordine è effettuato prima delle 16 (al costo di euro 19.99)

Una volta che UPS ha preso in carico il vostro ordine, vi verrà recapitato tramite e-mail il codice spedizione del vostro ordine (tracking number) con il quale potrete monitorare dove si trova il vostro pacco in qualsiasi momento.

Sulle aree definite “remote” la consegna potrebbe impiegare 48-72 ore.

Ricordate sempre che per qualsiasi evenienza il nostro Servizio Clienti è a disposizione per assistervi.