FAQ - Domande frequenti

Farmaci Online

Vendete farmaci generici?

Assolutamente no e mettiamo in guardia dall'acquistare farmaci generici online poichè non esistono abbastanza garanzie di sicurezza. Molto spesso si tratta di farmaci contraffatti, prodotti senza alcun rispetto degli standard igienici e potenzialmente pericolosi per la salute. Inoltre, secondo gli art articoli 55 e 147 del dlgs 219/2006 è reato importare in Italia versioni generiche di farmaci non autorizzati al commercio senza prescrizione medica. Se si desidera comprare un farmaco online, è altamente consigliabile comprare farmaci originali a seguito di un consulto medico online.

Come posso essere sicuro che i farmaci che trovo su 121doc Italia non sono contraffatti?

Su 121 doc Italia si possono acquistare solo farmaci originali in quanto la nostra clinica online si avvale di medici e farmacie regolarmente registrati in Inghilterra. Le farmacie con cui 121doc Italia collabora operano sotto le severe leggi britanniche e della Comunità Europea. Si tratta di farmacie che hanno dimostrato standard qualitativi elevati e che sono pertanto registrate presso la Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA) e presso il General Pharmaceutical Council. Ogni farmaco prima di essere preparato per la consegna, viene controllato dal farmacista per verificarne data di scadenza, integrità e corrispondenza con la ricetta medica. E' possibile verificare l'originalità del farmaco anche autonomamente in qualunque momento, basta inserire il codice numerico presente sulle scatole (numero di lotto o batch number) sul sito della casa farmaceutica o chiamando il Servizio Clienti della casa farmaceutica in questione.

Come posso essere sicuro che i farmaci non siano scaduti o deteriorati?

Le farmacie convenzionate con 121doc operano sotto le severe leggi britanniche in termini di standard qualitativi. Ogni ricetta rilasciata dal nostro medico viene ricontrollata dal farmacista, che proseguirà poi nel verificare la data di scadenza del farmaco e le condizioni integre della scatola. Ricordiamo che è possibile verificare autonomamente l’originalità del farmaco controllando il codice (numero di lotto-batch number) posto sotto la scatola.

Da dove vengono spediti i vostri farmaci?

Il farmaco che riceverete viene spedito direttamente dalla farmacia distributrice tramite corriere UPS. Le farmacie con cui collaboriamo sono registrate presso la Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA) e presso il registro del General Pharmaceutical Council.

Medici Online

Come posso essere sicuro che il medico che mi rilascerà la prescrizione è un professionista?

I medici con cui collaboriamo sono tutti iscritti al General Medical Council (GMC), l’autorità medica britannica garante dell'etica nella pratica medica.

In cosa consiste il consulto medico online?

121doc Italia offre esclusivamente farmaci autentici e di uso comune: Viagra, Levitra, Cialis, Xenical, Propecia, Champix, Intrinsa e Priligy, che sono prescritti al richiedente mediante un consulto online da un medico qualificato. I nostri medici sono autorizzati a prescrivere online questi farmaci attenendosi alle strette linee guida in materia di prescrizione online dettate dalle autorità garanti della professione medica. Tuttavia, è sempre opportuno e saggio consultare il proprio medico per ogni preoccupazione o dubbio che lei dovesse avere al riguardo di questi farmaci. Per ottenere un consulto medico online dovrà rispondere ad una serie di quesiti sulle proprie condizioni cliniche e il proprio stato generale di salute. Queste informazioni saranno poi esaminate riservatamente da un medico abilitato, che le prescriverà, nel caso in cui non sussistano controindicazioni con il farmaco richiesto, il trattamento medico adatto alla sua condizione. 121Doc Italia garantisce il più completo riserbo e rispetto della sua privacy. E' possibile comunicare con il medico tramite email: basta inviare all’indirizzo assistenza-pazienti@121doc.it un email con il proprio nome, i recapiti di contatto e l’ora ideale per essere contattati. Il nostro Servizio Clienti vi contatterà in maniera discreta e professionale negli orari indicati.

Legalità

E' legale comprare un farmaco su 121doc Italia?

La risposta è SI'. 121doc Italia è un sito di servizi sanitari online che, grazie al fatto di operare sotto la giurisdizione inglese, può mettervi in contatto con medici e farmacie registrate in Inghilterra, che sono legittimati a prescrivere e vendere farmaci online. Clicca qui per avere più informazioni su 121doc Italia e la sua storia. Clicca qui per avere maggiori dettagli sulle provisioni legislative che sanciscono la legalità dei servizi offerti da 121doc Italia.

Vendete farmaci senza prescrizione medica?

Assolutamente no. Tutti i nostri clienti devono sottoporsi ad un consulto medico online e solo qualora il loro stato di salute sia compatibile con il farmaco desiderato, il medico rilascia la prescrizione.

E' legale ottenere una prescrizione medica online?

121doc Italia è una clinica inglese in cui è possibile acquistare farmaci originali. In Inghilterra l’acquisto di farmaci a seguito di un consulto medico online è una pratica prevista, disciplinata e regolata. La prescrizione sarà rilasciata solo una volta che il nostro medico registrato abbia verificato la compatibilità del vostro stato di salute con le caratteristiche del farmaco necessitato.Clicca qui per avere più informazioni su 121doc Italia e la sua storia. Clicca qui per avere maggiori dettagli sulle provisioni legislative che sanciscono la legalità dei servizi offerti da 121doc Italia.

Spedizione

Quali sono i vostri tempi di consegna?

Garantiamo la consegna entro le 18.00 del giorno lavorativo successivo a quello di invio dell'ordine, se l’ordine viene effettuato prima delle ore 16. Nelle zone cosiddette "remote", i tempi di consegna si dilatano. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Quale corriere utilizza 121doc Italia?

Le nostre farmacie utilizzano esclusivamente il corriere espresso Ups. Il cliente riceverà la consegna in appena 24 ore, ossia il giorno lavorativo successivo. Per ogni ordine da lei effettuato, le verrà fornito via e-mail un tracking number relativo alla spedizione, in modo da poter verificare in ogni momento dove si trova il suo pacco.

Quale imballaggio viene utilizzato per la consegna?

I farmaci vengono consegnati in imballi discreti e sicuri per garantire il rispetto della sua privacy e la sicurezza contro le manomissioni.

Pagamento

Come posso effettuare il pagamento?

Sono accettate: Visa, Visa Electron, Mastercard, carte di credito virtuali e molte delle carte prepagate come la PostaPay. Clicca qui per avere più informazioni sui metodi di pagamento che accettiamo o contatta il nostro Servizio Clienti.

Posso pagare tramite vaglia postale o assegno? E tramite bonifico?

Attualmente non è possibile pagare tramite vaglia postale o assegno. Pagare tramite bonifico bancario è invece accettato, ma solo nel caso in cui la transazione con carta di credito o ricaricabile non vada a buon fine. Questo per non "vanificare" la velocità con la quale avviene la spedizione. Clicca qui per avere più informazioni sui metodi di pagamento accettati.

Posso pagare con la PostaPay?

Assolutamente si. E' il metodo di pagamento preferito dalla maggior parte dei nostri clienti. Clicca qui per avere più informazioni sui metodi di pagamento accettati.

É possibile acquistare in contrassegno?

Assolutamente sì. Basta scegliere questo metodo di pagamento nell’ordine ad un costo aggiuntivo di 19,99 euro. La spedizione verrà consegnata da Ups in 24-48 ore e il pagamento, in contanti, dovrà essere versato al corriere. Clicca qui per avere più informazioni sui metodi di pagamento accettati.

Si accettano ordini telefonici?

Sì, attraverso il nostro Servizio Clienti è possibile effettuare un ordine telefonico. Tutti i dati personali e i dettagli relativi allo stato di salute presente e passato verranno raccolti con la massima discrezione e professionalità.

Privacy

La mia privacy verrà tutelata?

Assolutamente si. Il rispetto della sua privacy, la garanzia della sua sicurezza e la sua totale soddisfazione sono obiettivi fondamentali e priorità per 121doc Italia. Le informazioni che fornirà sul suo stato di salute sono protette dal segreto professionale medico. 121doc Italia, inoltre, utilizza le più avanzate tecnologie di sicurezza nel trattamento dei dati e garantisce completa e totale protezione contro le frodi in materia di carte di credito. Per informazioni più complete al riguardo, veda anche la nostra Politica di privacy e la pagina relativa ai Termini e le Condizioni. Per ulteriori dubbi e domande contattare il Servizio Clienti.

Utilizzerete i miei dati personali per scopi commerciali terzi?

Assolutamente no. 121doc Italia pratica un’autentica e severa politica anti-spam e non sottoporrà in nessun caso le persone che effettuano un acquisto sul nostro sito a pubblicità non richieste, sia via Internet che via posta. Non utilizzeremo le sue informazioni per altro scopo che non sia portare a termine il suo ordine.

Restituzioni e rimborsi

Se cambio idea posso restituire il farmaco che ho ricevuto ed essere rimborsato?

No. Non si accettano in nessun caso restituzioni di prescrizioni mediche effettuate o farmaci in quanto ciò è contrario alle norme sanitarie in materia. 121doc Italia si avvale di regolari farmacie registrate e, come per quelle sotto casa, il reso non è previsto e non è possibile.

Sicurezza

121doc Italia è un sito affidabile?

Migliaia di italiani acquistano farmaci su 121doc Italia mese dopo mese. I nostri clienti abituali sono la più grande garanzia dell'eccellenza del nostro servizio. Se sei un nuovo cliente e desideri maggiori informazioni sul perché puoi fidarti di noi, clicca qui.

Esistono dei costi nascosti?

Assolutamente no. Il prezzo a cui proponiamo i nostri farmaci è trasparente e già comprensivo:

• del costo del farmaco
• del servizio di prescrizione medica
• dei costi di spedizione in 24 ore tramite corriere Ups

Come posso essere sicuro che il sistema di pagamento è affidabile?

Le transazioni con carta di credito sono sicure al 100% in quanto i dati della carta non vengono immessi direttamente sul nostro sito, ma bensì si viene reindirizzati sul sistema PayPoint, un sistema di pagamento che offre la massima garanzia sulle transazioni con carta di credito. Solo i migliori siti online utilizzano questo sicuro metodo di transazioni, e 121doc Italia vuole continuare a garantire la stessa sicurezza di sempre, sia alle persone che si avvalgono del nostro servizio da diversi anni, sia a coloro che scoprono il nostro servizio per la prima volta.